De senaste åren har många företag automatiserat uppgifter med hjälp av RPA (Robotic Process Automation). RPA är bra på att följa tydliga regler i strukturerade miljöer. Men vad händer när verkligheten inte är helt förutsägbar? När data är ostrukturerad, regler ändras, eller beslut kräver bedömning snarare än instruktion?
Här kommer Agentic Automation in i bilden.
Vad är Agentic Automation?
Kort sagt handlar Agentic Automation om att låta digitala agenter arbeta mer självständigt. De kan förstå vad som behöver göras, anpassa sig efter omständigheterna och fatta egna beslut – inom givna ramar.
Det bygger på en kombination av automation, AI och kontextförståelse. Det handlar inte om att skapa ”superintelligenta” system, utan om att ge digitala arbetare förmågan att agera med syfte snarare än att bara följa instruktioner.
Varför är Agentic Automation intressant?
Agentic Automation möjliggör flera värdefulla fördelar som traditionell automation inte fullt ut kan leverera:
- Minskad handpåläggning även i komplexa ärenden
Agenter kan hantera undantag och fatta beslut utan att vänta in mänsklig input. - Bättre upplevelse för användare och kunder
Genom att förstå sammanhanget kan agenter agera mer naturligt i dialoger eller processflöden – oavsett om det sker via mejl, chatt eller systemintegrationer. - Snabbare reaktion vid förändringar
När något oväntat händer kan agenter ta initiativ: samla information, föreslå lösningar, eller vidta åtgärder. - Större skalbarhet utan ökad komplexitet
Eftersom agenter inte är hårdkodade för varje undantag, krävs inte lika mycket underhåll vid förändringar i processen.
Är tekniken mogen?
Ja – tillräckligt mogen för att börja användas redan idag.
Plattformar som UiPath har under det senaste året lanserat flera funktioner som möjliggör Agentic Automation i praktiken, till exempel genom integration av AI-modeller, användning av målbaserade processflöden, och en ökad förmåga att hantera ostrukturerad information.
Det handlar inte om att ersätta alla befintliga flöden på en gång, utan om att börja där nyttan är tydlig och tröskeln låg. Många företag kan redan idag dra nytta av Agentic Automation i exempelvis:
- Ärendehantering
- Rapportgenerering
- Avvikelsehantering
- Intern kommunikation
- Övervakning av processflöden
Hur kommer jag igång med Agentic Automation?
För de flesta handlar det om att tänka nytt – men inte börja om.
Agentic Automation bygger ofta vidare på det ni redan har: befintliga flöden, processer, data och system. Skillnaden ligger i att låta digitala agenter ta större ansvar – stegvis.
Det kan vara något så enkelt som att låta en agent följa upp avvikelser i ett flöde, eller föreslå åtgärder när något fastnar. Från det kan man växa.
Sammanfattning
Agentic Automation är inte en vision för framtiden – det är ett arbetssätt som kan börja ge värde redan idag. Det handlar inte om att ersätta människor, utan om att frigöra tid, minska friktion och öka kvaliteten i de dagliga processerna.
Och oavsett om du samarbetar med oss eller inte – vår uppmaning är enkel: Våga!
Vill du ha ett diskussionsunderlag eller exempel på hur Agentic Automation kan passa er verksamhet? Hör gärna av dig – vi delar gärna med oss av vår erfarenhet.
