Så här kan ditt företag använda Chatbot
Det finns en lång rad användningsområden för RPA, Robot Process Automation. Här nedan har vi listat några områden som är speciellt lämpade för RPA.
Virtuella medarbetare, dygnet runt
En mjukvarurobot med rätt förutsättningar har funktioner som efterliknar mänsklig aktivitet. Samtidigt säkerställer den att företagets resurser och tjänster alltid finns ett klick bort – oavsett dag och tid på dygnet. På så vis behöver kunden aldrig vänta.
Kundservice och support
En mjukvarurobot kan ta hand om rutinmässig kundservice. Den kan kommunicera med kunder vid rätt tillfälle och med rätt information, anpassat efter verksamheten. Den är tillgänglig dygnet runt, alla dagar om året, vilket säkerställer ständig och korrekt kommunikation gentemot kunderna.
IT-tjänster i digital transformation
RPA automatiserar arbetsprocesser på ett intelligent sätt. Genom att nyttja plattformens möjligheter och orkestrera affärsprocesser elimineras rutinmässiga uppgifter och skapar tid för företagets övriga medarbetare att jobba med exempelvis utveckling och innovation.
Optimerade kundupplevelser vid e-handel
Med en mjukvarurobot kan du skapa en dialog med kunden i samband med e-handel och hålla konversationen igång genom hela kundresan. Oavsett tid på dygnet.
Förenkla HR-tjänster
Genom att automatisera helpdesk, support och on-boarding inom företagets HR-tjänster får företaget en modern och synkroniserad rekryteringsprocess. Upplevelsen förbättras för de sökande och nyanställda får en komplett start på arbetsplatsen.
Personifierad interaktion
Genom att nyttja kontaktprofiler och användarinformation samt identifiera karaktärsdrag kan RPA skapa och driva personifierade konversationer med kunder. Med hjälp av AI, artificiell intelligens, och en chatbot möjliggörs kommunikationen bli lika verklig som om en riktig människa hade suttit vid tangenterna.
Interaktiva transaktionsprocesser
Med hjälp av RPA kan vi automatisera dialoger efter design av affärsprocesser i plattformens grafiska gränssnitt.
